¿Cuál es el beneficio de la tarifa Ardilla?
La tarifa de 9 cents/min en todas las llamadas nacionales las 24 horas y de SMS a 9 cents. El cliente se beneficiará siempre de esta tarifa recargando 5 € ó más cada 30 días.

¿Qué debe hacer un cliente para disfrutar de sus llamadas a 9 cents/min y SMS a 9 cents?
Tan sólo tiene que recargar al menos 5 € en cualquiera de los puntos habituales de recarga y disfrutará de llamadas a 9 cents/min y SMS a 9 cents durante 30 días. Recargando al menos 5 € al mes se asegura de disfrutar siempre del mejor precio en todas sus llamadas y SMS todos los días las 24 horas.

¿Qué ocurre si un mes no recarga 5 €?
Todas sus llamadas se tarificarán a 24 cents/min y tus SMS a 15 cents, hasta que realice otra recarga. Para evitar que esto ocurra, tres días antes de finalizar los 30 días del beneficio le enviaremos un SMS informándole de que debes recargar 5 € ó más para seguir disfrutando de llamadas a 9 cents/min y de SMS a 9 cents.

¿Existe algún límite en las llamadas a 9 cents/min?
No hay ningún límite. Siempre y cuando haya realizado una recarga de al menos 5 €, todas sus llamadas a fijos y móviles nacionales se tarificarán a 9 cents/min y los SMS a 9 cents.

Si quiero un terminal ¿ puedo darme de alta en la tarifa Ardilla?
Sí, la tarifa Ardilla está disponible para nuevas altas y clientes procedentes de otras compañías, ya sea con o sin terminal. Podrás darte de alta en la tarifa Ardilla de Tarjeta en la tienda online o en cualquiera de las tiendas Orange. Además, podrás adquirir una SIM de Ardilla (sin terminal) en una gran variedad de puntos de venta: locutorios, gasolineras, estancos, quioscos, etc.

¿Qué tengo que hacer para cambiar a Ardilla?

• Enviar un sms al 470 con la palabra "alta ardilla"
• Entrar en el área de clientes en orange.es
• Llamar al 470
• En cualquier tienda Orange o distribuidor oficial autorizado

¿Puedo cambiar de tarifa todas las veces que quiera?
Sí, los primeros 5 cambios no tienen coste, y los siguientes sólo te costarán 3 €.

¿Cómo puedo saber si tengo disponible el beneficio de llamadas a 9 cents/min y SMS a 9 cents?
Los clientes pueden consultar el estado del beneficio de su tarjeta Ardilla:

• Enviando un sms al 470 con la palabra "ardilla tarjeta" para conocer el estado del beneficio, cuál es el precio por minuto aplicable y hasta cuándo.
  
• En el área de clientes en orange.es
• Llamar al 470

¿Es compatible con los beneficios de las tarjeta Básica, Quiero más Mundo, Quiero más SMS, Hablo, Mundo, Mensajes… ?
Si tienes una de estas tarjetas, puedes cambiarte a Ardilla con todas sus ventajas, aunque dejarás de disfrutar el beneficio asociado a tu tarjeta.

¿Es compatible con recarga plus ?
Si decides cambiarte a Ardilla, perderás el beneficio de recarga plus sin posibilidad de recuperarlo, pero podrás disfrutar de las ventajas de Recarga y Gana.